prof

service_picky


покупатель, гость, клиент, царь и бог

клиенто-ориентированный сервис в каждой капле


Previous Entry Поделиться Next Entry
О принципах
prof
service_picky

Спуск к морю, жарко, впереди длинная дорога. Под кустом в тенечке дядя с советским рюкзачком, тренированным голосом:
- Дааамашнее вино в бутылках, белое, красное, чача собственного приготовления!
- Дядя, а вы стаканчиками не продаете?
- Нет, только бутылками!
- :(

...

Подъем с моря, перепад высоты метров 100, конец пути. С тяжелым дыханием говорю:
- Что ж ты, дядя, (гад,) стаканчиками не наливаешь? Уже бы все продал!
- Нет, принципиально не продаю!
Рядом идут парень с женой:
- Ты бы, дядя, не просто все продал, ты бы домой за вином еще два раза сбегал!

Переглянулись мы с парнем, и мне совсем кощунство в голову пришло:
- А представь, если бы он его в лед положил и холодненьким наливал?!
- Ох...
- Но он же принципиальный, не переделаешь.
- Броня.


Последние записи в журнале

  • Неявное знание

    "В середине прошлого века Майкл Полани предложил концепцию неявного, личностного знания. Всякая технология состоит из явного, документируемого знания…

  • теперь учебники выглядят так

    1 сентября - день знаний, поэтому вот вам демо учебного онлайн-курса для Почты России. Вы бы хотели, чтобы в ближайшем отделении вас встречали так?…

  • стартапы

    За последний год поучаствовал в паре локальных акселераторов в качестве приглашенного эксперта. Акселератор, если что, это ликбез для стартапов, где…


  • 1
Вы просто хотели употребить вино походя, а он хочет, чтобы к его вину относились соответственно - положили на полочку в винный погреб и доставали только по праздникам за накрытым столом.
В общем, он, как мог, прививал культуру питиЯ, а вы его не поняли :)

даже если бы вы были правы, и он рассчитывал, что его благородное вино в пластиковых бутылочках должно лечь на полки винного погреба ))) ...
даже тогда дегустация помогла бы ему справиться с поставленной задачей во сто крат быстрее :)

О, благородный инновационный пластик! Этот Человек с большой буквы действительно нёс идеи культуры питиЯ в массы, не размениваясь на сиюминутные выгоды.
Он сразу просёк, что под предлогом проведения дегустации вы намереваетесь #самизнаетечто!

Мне даже кажется, что это - реинкарнация Ганди: Сначала Вас игнорируют, потом над Вами смеются, потом с Вами борются, потом Вы побеждаете...
И, похоже, этот Человек с Вашей помощью уже прошел второй этап! :)

ох уж этот трудный путь просветления...

  • 1
?

Log in