service_picky (service_picky) wrote,
service_picky
service_picky

Categories:

о мотивации

Наверное, многие уже посмотрели это видео. Мне покоя не дает:




привычная система денежного вознаграждения не мотивирует людей на лучшие результаты, когда задания требуют умственных навыков. При заданиях с механических навыками мотивируют, а при умственных - нет, и даже наоборот. Высокая награда приводит к худшему результату. Источники заслуживающие доверия, в т.ч. MIT, обширные исследования в разных частях света, если что.

Там же говорится, что, на самом деле, мотивируют людей сильнее всего 3 фактора:
- автономность (свобода выбора, полномочия и т.д.
- стремление к совершенствованию
- высокая цель.
(Перевод этих фактором мой, вольный, кто предложит более краткий - плиз). При этом вопрос денежного вознаграждения не то чтобы не важен, но он просто не должен стоять на повестке дня (читай - хорошая зарплата).



Теперь, как быть с мотивацией работников сферы обслуживания, т.е. продавцов и официантов? Это совершенно точно не механический труд, деньги они зарабатывают общением, сервисом и продажами. С другой стороны, основные составляющие профессионализма известны, эти знания несложно превращать в навыки, т.е. втренировывать, а не изобретать велосипед.

Сейчас все продвинутые менеджеры пребывают в парадигме "больше продал - больше заработал." Не находимся ли мы в плену того, о чем говорится в ролике: "Наука знает, но бизнес не делает?"

Хочется мнений и дискуссии...

Tags: магазин, мирлучше, мотивация, ресторан
Subscribe

  • Новые чит-коды в продажах

    ...пару месяцев назад глава отдела экономических исследований компании Uber Кит Чин (Keith Chen) сообщил, что компания следит за уровнем заряда…

  • Как клиенты Ростелекому EBITDу заслоняют

    Есть у меня еще пока такой анахронизм, как стационарный телефон. На нем давно включена безусловная переадресация на мобильный, но есть телефон -…

  • в 4 раза

    «В одном подземном переходе под Садовым кольцом есть длинный ряд торговых точек "Белье из Европы", "Шаурма" и "Выкуп…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments